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11個(gè)改善網站用(yòng)戶體驗設計的(de)技巧,請收下(xià)!

網頁設計

在當今的(de)數字市場(chǎng)上,消費者在網上購(gòu)物(wù)的(de)選擇比以往任何時(shí)候都多(duō)。幾乎所有能想到的(de)産品或服務都唾手可(kě)得(de),這(zhè)意味著(zhe)每一家在線企業都必須找到一種方法,說服消費者選擇它們,而不是其他(tā)企業。

最好的(de)方法之一是提供直觀和(hé)積極的(de)用(yòng)戶體驗(UX)。事實上,71%的(de)成功企業認爲他(tā)們優越的(de)用(yòng)戶體驗是他(tā)們吸引客戶的(de)最大(dà)競争優勢。

更令人(rén)難以置信的(de)是,即使是最小的(de)細節也(yě)會對(duì)客戶産生難以置信的(de)影(yǐng)響,這(zhè)隻是web設計師面臨的(de)衆多(duō)UX挑戰之一。

記住這(zhè)些事實,你可(kě)能已經明(míng)白爲什(shén)麽你的(de)網站需要一個(gè)極好的(de)用(yòng)戶體驗設計。這(zhè)裏有一些技巧要牢記在心。

1. 經常進行A/B測試

創建更好的(de)用(yòng)戶體驗的(de)關鍵是不斷的(de)改進,而這(zhè)種創新隻能通(tōng)過徹底的(de)測試和(hé)實驗來(lái)支持。A/B測試策略是确定哪些調整最适合您的(de)網站的(de)最佳方法。即使是最小的(de)更改也(yě)會對(duì)轉化(huà)率産生很大(dà)的(de)影(yǐng)響,所以請确保您的(de)設計團隊不斷地試驗和(hé)比較新的(de)概念和(hé)想法。

2. 減少網站頁面數量

效率和(hé)便利性是網站用(yòng)戶體驗中最重要的(de)兩個(gè)因素——超越服務、技術,甚至個(gè)性化(huà)。如果一個(gè)網站的(de)每一個(gè)内容都有幾十個(gè)頁面,那麽這(zhè)個(gè)網站肯定是效率不高(gāo)的(de),尤其是當某人(rén)處于客戶旅程的(de)初始階段,并且隻是在研究您的(de)組織時(shí)。通(tōng)過消除不必要的(de)選項卡來(lái)簡化(huà)事情,并且始終确保它們不會将您的(de)客戶引向沒有CTA的(de)死胡同。

3. 包含有吸引力的(de)CTAs

CTA按鈕是一種挑剔的(de)“生物(wù)”。這(zhè)裏和(hé)那裏的(de)一些小調整可(kě)以大(dà)大(dà)提高(gāo)或影(yǐng)響點擊率。一項案例研究發現,當一個(gè)網站将CTA按鈕與其他(tā)網頁的(de)顔色進行對(duì)比時(shí),它的(de)點擊率要高(gāo)出122%。

要記住,位置也(yě)很重要。一般來(lái)說,離頁面頂部越近,按鈕的(de)表現就越好。當然,您的(de)團隊應該在這(zhè)裏做(zuò)一些試驗,看看哪些設計更改最适合您的(de)訪問者,但是請記住,即使是很小的(de)更改(例如字體、顔色、移動圖形等)也(yě)會産生很大(dà)的(de)影(yǐng)響。

4. 重視網站安全

顧客放棄購(gòu)物(wù)車或離開網頁的(de)一個(gè)主要原因是某些東西吓退了(le)他(tā)們。數據洩露的(de)數量每年都在增加,所以消費者對(duì)他(tā)們個(gè)人(rén)信息的(de)安全尤其懷疑和(hé)擔憂。

顯然,您的(de)網站的(de)安全性和(hé)保障也(yě)應該是您的(de)企業最關心的(de)問題。如果你還(hái)沒有一個(gè)安全系統,那就準備一個(gè)。然後,确保在整個(gè)網站上清楚地顯示您的(de)安全特性和(hé)信任标志——特别是在結帳頁面上。當顧客在電子商務網站上看到安全标識時(shí),他(tā)們更有可(kě)能購(gòu)買。

5. 防範404錯誤

想知道擺脫客戶的(de)最佳方法嗎?引導他(tā)們到錯誤頁面。遇到404錯誤的(de)74%用(yòng)戶會毫不猶豫地立即離開你的(de)網站。有很多(duō)監控工具,但是隻要簡單地檢查一下(xià)百度統計數據,就可(kě)以顯示哪些内部和(hé)外部鏈接被破壞了(le)。

6. 使用(yòng)足夠的(de)圖像和(hé)視頻(pín),但要提供足夠的(de)留白

當涉及到網頁上的(de)視覺效果時(shí),這(zhè)是沒有争議(yì)的(de)。在落地頁上包含一個(gè)視頻(pín)可(kě)以增加80%的(de)轉化(huà)率。統計數據已經證明(míng),産品圖像可(kě)以提高(gāo)用(yòng)戶體驗和(hé)轉換率,但對(duì)于流暢的(de)用(yòng)戶體驗來(lái)說,平衡無疑是關鍵。

有一點留白空間就足夠了(le),記住它不一定是白色的(de)。商務類和(hé)文本類的(de)落地頁面會讓訪問者目不轉睛,他(tā)們不知道該把注意力集中在哪裏。相反,正如您從這(zhè)項熱(rè)圖研究中看到的(de),巧妙使用(yòng)的(de)留白可(kě)以非常強大(dà)地引導眼睛沿著(zhe)頁面正确地轉到CTA按鈕,以獲得(de)更好的(de)轉換。左邊的(de)頁面使用(yòng)了(le)更多(duō)的(de)留白,因此,客戶自然會被對(duì)比色的(de)黑(hēi)色CTA按鈕所吸引。

7. 關注流程

你的(de)網站是用(yòng)來(lái)帶領你的(de)客戶經曆買家旅程,希望以轉換結束。因此,它的(de)每一部分(fēn)都必須有一個(gè)有意義的(de)流程。有趣的(de)是,一項研究發現46%的(de)用(yòng)戶發現當一個(gè)網站“缺少一條信息”時(shí),會感到難以置信的(de)煩惱——這(zhè)也(yě)是他(tā)們完全退出該平台的(de)最常見原因。

同樣,正确使用(yòng)和(hé)放置CTA按鈕在這(zhè)裏是非常重要的(de)。

您的(de)客戶不應該在著(zhe)陸到頁面時(shí),不知道下(xià)一步要做(zuò)什(shén)麽;創建邁向下(xià)一步的(de)清晰步驟,并包含支持客戶旅程每個(gè)階段的(de)内容,以獲得(de)更流暢的(de)用(yòng)戶體驗。

8. 顔色問題

當涉及到品牌的(de)時(shí)候,顔色有很多(duō)含義。一種可(kě)識别的(de)配色方案可(kě)以将品牌認知度提高(gāo)80%。

心理(lǐ)學研究表明(míng),消費者在使用(yòng)一個(gè)品牌的(de)産品時(shí),會聯想到顔色的(de)各種含義。例如,很多(duō)藍色喚起人(rén)們的(de)信心和(hé)誠實,而橙色被視爲創新和(hé)創造性。一定要使用(yòng)能夠支持你想要傳達給受衆的(de)品牌信息類型的(de)顔色。

9. 使其具有響應性,且易于導航

如今,超過一半的(de)網站流量很可(kě)能來(lái)自移動設備,因此智能手機的(de)兼容性至關重要。一個(gè)反應遲鈍的(de)網站設計如果不調整其屏幕大(dà)小或支持移動友好的(de)導航,将會拒絕多(duō)達80%的(de)有機搜索。這(zhè)裏的(de)關鍵是簡化(huà)和(hé)放大(dà)。

雖然你的(de)網站可(kě)能有很多(duō)導航選項清晰地顯示在頁面頂部,但這(zhè)個(gè)設計在一個(gè)小的(de)手機屏幕上并不是很好。相反,選擇更大(dà)的(de)CTAs,向下(xià)折疊導航,并了(le)解手機屏幕的(de)自然使用(yòng)模式,以便優化(huà)布局。

10. 必須要有更快(kuài)的(de)加載時(shí)間

根據尼爾森諾曼集團的(de)調查結果,網站訪問者通(tōng)常會在10到20秒内離開網站。

更重要的(de)是什(shén)麽呢(ne)?


如果statistics brain.com是可(kě)信的(de),那麽平均每個(gè)人(rén)的(de)注意力持續時(shí)間隻有8秒,平均每個(gè)網頁上隻有28%的(de)詞語被閱讀。因此,快(kuài)速加載速度是必要的(de)。加載站點所花費的(de)每一秒鐘(zhōng)都很重要,任何超過3秒的(de)内容都足以将它們發送到其他(tā)地方進行搜索。保持網站的(de)加載速度,優化(huà)可(kě)能會減慢(màn)速度的(de)圖形和(hé)頁面。

11. 進行站點和(hé)可(kě)用(yòng)性審計

你的(de)企業網站永遠(yuǎn)不會真正“完成”。“總會有改進的(de)空間,尤其是在出現新趨勢的(de)時(shí)候。

有幾種方法可(kě)以讓您的(de)團隊定期進行UX和(hé)SEO審計,以确保您的(de)客戶不斷滿意他(tā)們的(de)體驗。一定要密切關注客戶的(de)評論,尋找與網站用(yòng)戶體驗相關的(de)模式,或者向客戶發送調查問卷,要求他(tā)們對(duì)可(kě)用(yòng)性進行評分(fēn)。對(duì)于更具技術性的(de)方法,您可(kě)以嘗試UX審計工具,它将收集分(fēn)析數據來(lái)識别需要改進的(de)領域。

結語

普華永道(PwC)的(de)研究顯示,近三分(fēn)之一的(de)客戶會在一次糟糕的(de)體驗後放棄一個(gè)品牌。此外,54%的(de)消費者對(duì)大(dà)多(duō)數在線品牌的(de)用(yòng)戶體驗不滿意。

你的(de)客戶的(de)滿意度應該是最重要的(de),尤其是當你意識到他(tā)們的(de)在線體驗有多(duō)麽重要的(de)時(shí)候。記住這(zhè)些技巧,看看你的(de)網站哪些地方需要改進。



Source
成都愛(ài)誠科技
date
2019-07-31 14:53:09
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