篇首語
不管是對(duì)設計師、程序、前端、客戶還(hái)是産品經理(lǐ)，遇上B端産品都是一件讓人(rén)感覺頭痛的(de)事情。從以前到現在看了(le)很多(duō)的(de)後台産品(ERP，CRM，SAAS，OA等等)，有的(de)産品是從無到有，有的(de)産品是在原有的(de)基礎上更新，相對(duì)于其它産品，我在過程中深刻的(de)體會到了(le)邏輯結構和(hé)規劃能力在後台産品中的(de)重要性。
當然從一個(gè)産品經理(lǐ)參與者的(de)角度來(lái)看，B端後台的(de)産品并沒有直接面向消費者産品那麽的(de)“火光(guāng)四射”，但是B端産品對(duì)于設計師＆産品經理(lǐ)都有更高(gāo)的(de)能力要求，能夠從容的(de)在各種B端産品中來(lái)回穿梭的(de)人(rén)必須要有更強的(de)業務邏輯理(lǐ)解和(hé)規劃能力，後台類産品設計過程中的(de)大(dà)方向是可(kě)以借鑒并複制的(de)，但是對(duì)于細節的(de)拆分(fēn)、功能的(de)規劃，卻又截然不同。
本篇主要講述B端産品的(de)一些經驗，不管是設計師、程序、前端、客戶還(hái)是産品經理(lǐ)都可(kě)以讀一讀，看一看。
什(shén)麽是B端産品？
其實後台産品更嚴格的(de)意義講也(yě)是B端産品類型中的(de)一種，當然細分(fēn)的(de)領域類型有很多(duō)，也(yě)分(fēn)針對(duì)性。針對(duì)個(gè)人(rén)（小型團隊）的(de)後台産品比較容易在大(dà)衆的(de)視線裏被看到，這(zhè)一類中最常見的(de)後台産品就是微信公衆平台了(le)。
（微信公衆平台通(tōng)過管理(lǐ)、分(fēn)析、運營，讓企業＆個(gè)人(rén)能夠更好的(de)提高(gāo)服務意識）
而另一類B端的(de)産品則是面向企業客戶以及内部員(yuán)工使用(yòng)，一般除了(le)被針對(duì)到的(de)目标用(yòng)戶，其他(tā)的(de)用(yòng)戶很難接觸到。比如OA、ERP、CRM、SAAS等。跟微信公衆平台不同，這(zhè)些名詞對(duì)于很多(duō)不處于行業中的(de)人(rén)而言都顯得(de)比較陌生，所以我大(dà)概解釋一下(xià)幾種我接觸過的(de)平台。
OA系統
辦公自動化(huà)(OA: OFFICE AUTOMATION)是采用(yòng)Internet/Intranet技術，基于工作流概念，使企業内部人(rén)員(yuán)方便快(kuài)捷地共享信息，高(gāo)效協同工作；改變過去複雜(zá)、低效的(de)手工辦公方式，實現迅速、全方位的(de)信息采集、處理(lǐ)，爲企業管理(lǐ)和(hé)決策提供科學依據。企業實現辦公自動化(huà)程度也(yě)是衡量其實現現代化(huà)管理(lǐ)的(de)标準。辦公自動化(huà)不僅兼顧個(gè)人(rén)辦公效率提高(gāo)，更重要的(de)是可(kě)實現群體協同工作。憑借網絡，這(zhè)種交流與協調幾乎可(kě)以在瞬間完成。這(zhè)裏所說的(de)群體工作，可(kě)以包括在地理(lǐ)上分(fēn)布很廣，甚至在全球上各個(gè)地方，以至于工作時(shí)間都不一樣的(de)一群工作人(rén)員(yuán)。
ERP系統
ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的(de)簡稱，企業資源計劃是 MRP II（企業制造資源計劃）下(xià)一代的(de)制造業系統和(hé)資源計劃軟件。除了(le)MRP II 已有的(de)生産資源計劃、制造、财務、銷售、采購(gòu)等功能外，還(hái)有質量管理(lǐ)，實驗室管理(lǐ)，業務流程管理(lǐ)，産品數據管理(lǐ)，存貨、分(fēn)銷與運輸管理(lǐ)，人(rén)力資源管理(lǐ)和(hé)定期報告系統。目前，在我國 ERP 所代表的(de)含義已經被擴大(dà)，用(yòng)于企業的(de)各類軟件，已經統統被納入 ERP 的(de)範疇。它跳出了(le)傳統企業邊界，從供應鏈範圍去優化(huà)企業的(de)資源，是基于網絡經濟時(shí)代的(de)新一代信息系統。它主要用(yòng)于改善企業業務流程以提高(gāo)企業核心競争力。
CRM系統
CRM即客戶關系管理(lǐ)，是指企業用(yòng)CRM技術來(lái)管理(lǐ)與客戶之間的(de)關系。在不同場(chǎng)合下(xià)，CRM可(kě)能是一個(gè)管理(lǐ)學術語，可(kě)能是一個(gè)軟件系統。通(tōng)常所指的(de)CRM，指用(yòng)計算(suàn)機自動化(huà)分(fēn)析銷售、市場(chǎng)營銷、客戶服務以及應用(yòng)等流程的(de)軟件系統。它的(de)目标是通(tōng)過提高(gāo)客戶的(de)價值、滿意度、赢利性和(hé)忠實度來(lái)縮減銷售周期和(hé)銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的(de)新的(de)市場(chǎng)和(hé)渠道。CRM是選擇和(hé)管理(lǐ)有價值客戶及其關系的(de)一種商業策略，CRM要求以客戶爲中心的(de)企業文化(huà)來(lái)支持有效的(de)市場(chǎng)營銷、銷售與服務流程。
SAAS系統
SAAS系統是一種通(tōng)過Internet提供軟件的(de)模式，廠商将應用(yòng)軟件統一部署在自己的(de)服務器上，客戶可(kě)以根據自己實際需求，通(tōng)過互聯網向廠商定購(gòu)所需的(de)應用(yòng)軟件服務，按定購(gòu)的(de)服務多(duō)少和(hé)時(shí)間長(cháng)短向廠商支付費用(yòng)，并通(tōng)過互聯網獲得(de)廠商提供的(de)服務。用(yòng)戶不用(yòng)再購(gòu)買軟件，而改用(yòng)向提供商租用(yòng)基于Web的(de)軟件，來(lái)管理(lǐ)企業經營活動，且無需對(duì)軟件進行維護。
近兩年來(lái)，B端産品慢(màn)慢(màn)的(de)成爲了(le)互聯網市場(chǎng)上的(de)熱(rè)門。而且随著(zhe)現在互聯網市場(chǎng)的(de)多(duō)樣性，B端産品因爲對(duì)于特有業務場(chǎng)景的(de)不同、業務邏輯的(de)複雜(zá)、數據系統的(de)串接等等，顯得(de)十分(fēn)複雜(zá)。那麽如何實現B端産品價值最大(dà)化(huà)呢(ne)？
B端産品具有更強的(de)銜接性
相對(duì)于其它産品直接面向消費者的(de)龐大(dà)用(yòng)戶群體，B端産品顯得(de)要相對(duì)專注。從以前到現在，至少我經曆的(de)B端産品有近十種之多(duō)，每一類後台産品都會有相對(duì)聚焦的(de)用(yòng)戶群體以及産品目标。在做(zuò)B端産品之前，我對(duì)B端産品的(de)初步理(lǐ)解是大(dà)而廣泛的(de)功能集成類産品，有點類似于一個(gè)超級後台的(de)概念。但是實際進入到行業中接觸之後，才發現實際上對(duì)于B端産品而言，每個(gè)産品都是針對(duì)行業鏈内的(de)某一個(gè)節點而做(zuò)。
做(zuò)一個(gè)比較簡單的(de)類比：如同産品設計開發的(de)過程中，産品經理(lǐ)、交互設計師、UI設計師、前後端開發、測試等，大(dà)家所需要功能都非常的(de)多(duō)，但是使用(yòng)的(de)工具都截然不同。但是每一個(gè)工具對(duì)于産品設計開發過程中的(de)推動意義都是關鍵的(de)。
功能核心點的(de)不同
實際上很多(duō)産品經理(lǐ)的(de)想法都是對(duì)于未來(lái)的(de)規劃比較有野心的(de)，不管是未來(lái)想到企業品牌亦或者想到平台系統的(de)産品經理(lǐ)，對(duì)于産品的(de)業務邏輯都希望可(kě)以進一步的(de)了(le)解，參與到産品的(de)前期規劃討(tǎo)論中。
但是，在談論到B端産品的(de)時(shí)候，大(dà)部分(fēn)的(de)人(rén)又會覺得(de)如果是B端産品還(hái)是算(suàn)了(le)吧。有一個(gè)産品經理(lǐ)跟我說B端産品的(de)理(lǐ)解成本太高(gāo)了(le)，想要玩轉B端産品之前首先要講整個(gè)行業鏈路裏的(de)内容都走一遍，對(duì)于很多(duō)産品經理(lǐ)來(lái)講太痛苦了(le)。
舉一個(gè)例子好了(le)。
例如微信閱讀，産品的(de)核心側重在于”閱讀功能“，而”想法管理(lǐ)、閱讀标注、社交分(fēn)析、讀書(shū)排名“這(zhè)一些功能都屬于Kano模型中的(de)“興奮型需求#sql_zs#-即使在期望不滿足時(shí)，用(yòng)戶也(yě)不會因而表現出明(míng)顯的(de)不滿意”。
但是同樣的(de)情況出自于B端産品，可(kě)能就截然不同了(le)，對(duì)于B端産品而言，功能是多(duō)而必要的(de)。例如OA辦公系統中的(de)“申請提報功能”，這(zhè)個(gè)功能針對(duì)的(de)根本不是針對(duì)于單一類型的(de)用(yòng)戶、單一類型的(de)場(chǎng)景。而是針對(duì)很多(duō)不同崗位的(de)用(yòng)戶以及不同的(de)提報需求場(chǎng)景。所以很多(duō)初入B端産品的(de)産品經理(lǐ)而言，他(tā)們認爲“申請提報功能”隻是一個(gè)信息輸入頁面，但是實際工作的(de)時(shí)候卻要按照(zhào)七十多(duō)種不同的(de)提報方式去設計内容，并且根據提報需求的(de)不同，後續還(hái)會有更多(duō)的(de)差異化(huà)設計（附件上傳、日報提交、訂單流審批等等）
B端産品的(de)客戶也(yě)許不是你的(de)用(yòng)戶
這(zhè)也(yě)是B端産品和(hé)C端産品的(de)一個(gè)不同。首先B端産品面向的(de)是企業老闆，滿足企業老闆的(de)需求，讓這(zhè)一類用(yòng)戶滿意才是關鍵；而C端産品面向的(de)是個(gè)人(rén)用(yòng)戶，隻要做(zuò)到用(yòng)戶體驗十分(fēn)良好并且給予一些增進用(yòng)戶留存的(de)機制就可(kě)以運營的(de)很好。
兩者之間的(de)差異性在于B端産品在滿足客戶的(de)需求後，間接服務于用(yòng)戶；而C端産品直面用(yòng)戶。這(zhè)其實就造成了(le)B端産品在設計的(de)過程中需要平衡“客戶”與“用(yòng)戶”之間的(de)關系，個(gè)人(rén)認爲一個(gè)健康的(de)B端産品應該是既滿足“客戶”的(de)需求，又提升“用(yòng)戶”的(de)體驗，不然很可(kě)能會出現“客戶好評 and 用(yòng)戶差評”的(de)情況。
但是對(duì)于很多(duō)老闆而言，在同樣的(de)産品服務之間，他(tā)們往往會傾向于付款使用(yòng)服務，這(zhè)其實也(yě)是B端産品設計中一個(gè)比較有趣的(de)點。
面對(duì)B端産品應該如何入手？
很多(duō)人(rén)在設計B端産品的(de)時(shí)候總是覺得(de)很難受，感覺可(kě)延伸的(de)方向有很多(duō)，卻又沒有一個(gè)十分(fēn)合适的(de)切入點。引用(yòng)我之前在《設計師應該掌握的(de)需求分(fēn)析方法》文章(zhāng)中的(de)一句話(huà)，這(zhè)是因爲"我們距離用(yòng)戶的(de)真實場(chǎng)景偏離太遠(yuǎn)，導緻我們在設計中很容易理(lǐ)所當然的(de)賦予給用(yòng)戶大(dà)量無用(yòng)的(de)東西。偏離了(le)用(yòng)戶所需要的(de)主要軌道。"
（很多(duō)人(rén)把B端産品設計看作在迷霧中搭建橋梁）
在我看來(lái)B端産品的(de)設計沒有固定的(de)功能模式，而一味的(de)照(zhào)抄競争在這(zhè)一行業中其實也(yě)是非常危險的(de)行爲。大(dà)部分(fēn)B端産品設計的(de)本質其實是解決客戶在真實場(chǎng)景下(xià)遇到的(de)問題，給予用(yòng)戶更便捷的(de)管理(lǐ)方式和(hé)更多(duō)的(de)利益價值。
但是所謂知易行難，從一個(gè)産品的(de)設計者（産品經理(lǐ)＆設計師）在産品的(de)規劃過程中要做(zuò)到以下(xià)幾點：
了(le)解基礎業務流程
在這(zhè)裏講的(de)業務流程并非是單一産品的(de)業務，而是從行業鏈路的(de)角度上講，要真實的(de)理(lǐ)解行業過程中每一個(gè)環節的(de)過程。例如最近幾年專注的(de)快(kuài)銷行業，最起碼我們要知道從品牌商、供應商、經銷商、二批商以及門店(diàn)終端以及其他(tā)各個(gè)渠道的(de)最基礎的(de)業務運作方式。這(zhè)樣其實會讓我們在功能的(de)思考過程中避免很多(duō)低級的(de)錯誤。
寫到這(zhè)裏其實可(kě)能有的(de)朋友看不懂(dǒng)這(zhè)一步的(de)作用(yòng)，例如可(kě)能會覺得(de)，我做(zuò)一個(gè)數據分(fēn)析後台，爲什(shén)麽要懂(dǒng)全部環節的(de)基礎業務流程呢(ne)？那我繼續做(zuò)一個(gè)最簡單的(de)類比：就如同我們對(duì)于互聯網有了(le)初步了(le)解之後，就會自然而然的(de)明(míng)白騰訊系的(de)産品基本不會對(duì)接支付寶，而支付寶的(de)錢無法通(tōng)過微信去支付。
功能流程歸類
這(zhè)個(gè)應該不需要再多(duō)解釋了(le)，完美(měi)的(de)流程歸類會讓産品的(de)需求方、設計和(hé)開發的(de)對(duì)接方以及用(yòng)戶都非常滿意。
價值體系搭建
價值體系的(de)搭建是整個(gè)産品中最核心的(de)點。何謂價值體系？對(duì)于B端的(de)産品而言，客戶最關心它能爲實際的(de)工作帶來(lái)哪些便利而并非這(zhè)個(gè)界面做(zuò)的(de)多(duō)麽的(de)好看以及用(yòng)戶體驗多(duō)麽棒。所以對(duì)于一個(gè)B端産品，解決問題的(de)價值就是最好的(de)推廣。按照(zhào)實話(huà)講，從這(zhè)個(gè)角度來(lái)看，B端産品的(de)設計需要對(duì)用(yòng)戶更深層次的(de)了(le)解和(hé)判斷，了(le)解用(yòng)戶的(de)核心價值，圍繞核心價值搭建産品的(de)功能以及任務優先級。
整合設計＆持續叠代＆調整方向
在設計的(de)過程中我們是十分(fēn)痛苦的(de)。因爲B端産品面向的(de)客戶大(dà)部分(fēn)都是在行業中沉浸了(le)很多(duō)年的(de)老闆或者相關業務部門。這(zhè)種特殊的(de)情況對(duì)我們有利有弊。好處是我們的(de)客戶對(duì)于業務相關的(de)藍圖十分(fēn)的(de)清晰；壞處是每一個(gè)人(rén)對(duì)于自己的(de)業務都有更美(měi)妙的(de)“憧憬”。
例如我們在下(xià)訪調研的(de)過程中跟經銷商聊了(le)一下(xià)（快(kuài)消行業），不同的(de)經銷商對(duì)于自己生意管理(lǐ)的(de)方法不同，人(rén)員(yuán)組成（業代、庫管、内勤）也(yě)完全不同。所以有的(de)老闆會跟我聊一聊，有沒有什(shén)麽更新鮮或者更有挑戰性的(de)玩法兒(ér)，能讓下(xià)面的(de)業代收集到更多(duō)有價值的(de)數據；有的(de)老闆會跟我聊産品的(de)功能太多(duō)了(le)，手下(xià)的(de)業代使用(yòng)起來(lái)不方便，意見很大(dà)。
（門店(diàn)拜訪是經銷商業代的(de)日常工作，有的(de)業代熱(rè)衷抄單，有的(de)業代喜歡用(yòng)APP錄入，各有不同）
所以對(duì)于我們而言，面對(duì)這(zhè)種在宏觀角度上大(dà)方向一緻而微觀角度各有不同的(de)用(yòng)戶群體，要學會整合和(hé)克制。如果有了(le)一些比較亮眼的(de)功能或者想法，盡可(kě)能要做(zuò)到小幅度快(kuài)節奏的(de)持續叠代，在叠代的(de)過程中逐漸收集用(yòng)戶的(de)想法。
對(duì)于設計部門，在設計B端産品的(de)過程中需要進行更嚴格的(de)内外部評審。從功能規劃＆交互設計這(zhè)一步就應該開始評審，評審交互設計的(de)功能點有沒有遺漏？交互框架搭建的(de)過程中是否考慮到了(le)随著(zhe)産品發展帶來(lái)的(de)更多(duō)功能的(de)擴展性？修改某個(gè)功能是否會導緻其他(tā)的(de)功能出現問題？在修改交易（促銷）規則的(de)時(shí)候是否會對(duì)現在的(de)産品造成風險？這(zhè)些都是需要進行不斷的(de)評審、磨合、測試才能逐漸完成上線的(de)。在這(zhè)中間我們要不斷的(de)調整B端産品設計的(de)方向（包括産品功能的(de)優先級排序）。
B端産品的(de)功能設計也(yě)許并不在于亮眼，而是在于均衡和(hé)穩定。C端産品的(de)每一個(gè)用(yòng)戶都是單一的(de)個(gè)體，通(tōng)過C端産品帶來(lái)某種生活中的(de)便捷與享受，功能規劃失敗，很可(kě)能會失去某些群體的(de)用(yòng)戶，但是可(kě)以通(tōng)過迅速的(de)功能叠代在下(xià)一輪赢回來(lái)；而B端産品上的(de)每一個(gè)客戶(用(yòng)戶)，每一個(gè)後面都有一張龐大(dà)的(de)關系網，對(duì)于他(tā)們而言，這(zhè)是生意(工作)的(de)重要組成部分(fēn)，是沒有辦法拿來(lái)冒險的(de)。如果因爲産品的(de)問題導緻客戶(用(yòng)戶)出現了(le)損失，這(zhè)種客情關系是很難挽回的(de)。
如何提升B端産品的(de)品質？
學習(xí)成本＆感知成本
對(duì)B端産品來(lái)講，設計師在設計的(de)時(shí)候是不需要耗費太多(duō)的(de)思考的(de)，隻是去按照(zhào)交互設計師的(de)規劃堆砌圖表和(hé)列表。但是對(duì)于使用(yòng)者來(lái)講，但是其中縱橫交錯的(de)商業邏輯和(hé)業務邏輯卻是給用(yòng)戶搭建了(le)一個(gè)十分(fēn)高(gāo)的(de)門檻。
賦予價值
賦予價值是常見的(de)提升B端産品品質的(de)一種方式，這(zhè)裏說的(de)賦予價值跟上文所述的(de)“價值體系搭建”并不相同。
其實作爲B端産品的(de)設計者，我們期望通(tōng)過自己的(de)努力讓産品有更多(duō)的(de)玩法兒(ér)、讓視覺有更多(duō)的(de)花樣，我們期待以此來(lái)獲得(de)用(yòng)戶的(de)認同。但是從B端産品用(yòng)戶的(de)角度來(lái)說，這(zhè)些并非是他(tā)們重點關注的(de)點。例如我們将一個(gè)進銷存軟件所有的(de)功能都考慮清楚、所有的(de)使用(yòng)場(chǎng)景下(xià)都可(kě)以得(de)到滿足，都不如通(tōng)過優化(huà)流程、提升産品使用(yòng)效率去将使用(yòng)者給解放出來(lái)。
其實在這(zhè)裏可(kě)以大(dà)膽預測一下(xià)，在未來(lái)所有B端産品的(de)設計者都會想辦法降低用(yòng)戶的(de)使用(yòng)時(shí)長(cháng)，“用(yòng)完即走”可(kě)能會成爲未來(lái)工具類B端産品設計的(de)一個(gè)設計原則。
降低妨礙＆功能引導
B端産品因爲集成了(le)很多(duō)的(de)功能和(hé)信息，所以在設計的(de)過程中盡可(kě)能合理(lǐ)的(de)安排信息的(de)布局是非常的(de)重要的(de)。常見的(de)方法是優化(huà)字段以及頁面元素，讓用(yòng)戶看起來(lái)更直接，并且加入一些功能引導部分(fēn)，讓用(yòng)戶對(duì)于一些功能有很快(kuài)的(de)認知（這(zhè)個(gè)功能是什(shén)麽＆我能用(yòng)這(zhè)個(gè)功能做(zuò)什(shén)麽）
用(yòng)戶體驗要素上說過“不管用(yòng)戶訪問的(de)是什(shén)麽類型的(de)網站，它都是一個(gè)‘自助式’的(de)産品。沒有可(kě)以事先閱讀的(de)說明(míng)書(shū)、沒有任何操作培訓或討(tǎo)論會、沒有客戶服務代表來(lái)幫助用(yòng)戶了(le)解這(zhè)個(gè)網站。用(yòng)戶所能依靠的(de)隻有自己的(de)智慧和(hé)經驗，來(lái)獨自面對(duì)這(zhè)個(gè)網站。”
頁面清晰簡潔＆場(chǎng)景下(xià)保持高(gāo)效
B端産品的(de)用(yòng)戶一般比C端産品的(de)用(yòng)戶要更有專業性，同時(shí)也(yě)更有耐心。但是如果我們的(de)頁面設計的(de)功能過于複雜(zá)或者爲了(le)豐富頁面加入很多(duō)的(de)冗雜(zá)字段，會對(duì)用(yòng)戶造成不必要的(de)影(yǐng)響。
而高(gāo)效則是另一個(gè)在交互設計中需要注意到的(de)問題，高(gāo)效從一個(gè)角度上講，是減少用(yòng)戶不必要的(de)操作＆頁面的(de)跳轉，例如ERP系統中的(de)客戶管理(lǐ)，在客戶列表頁修改客戶資料的(de)時(shí)候，盡可(kě)能使用(yòng)彈窗(chuāng)，這(zhè)樣會大(dà)大(dà)減少頁面跳轉的(de)頻(pín)率；
但是與此同時(shí)，減少頁面跳轉并不代表真正的(de)高(gāo)效，再次舉例ERP系統，所有的(de)訂單需要按照(zhào)指定的(de)流程一步步進行操作而并非一步到位，這(zhè)樣雖然頁面的(de)跳轉增加，但是可(kě)以避免操作出錯給用(yòng)戶帶來(lái)更大(dà)的(de)困擾。
設計的(de)一緻性
當然看到這(zhè)一點很多(duō)成熟的(de)設計師可(kě)能會表面毫無波瀾，内心甚至想笑(xiào)。但是實際上對(duì)于B端産品而言，需求、開發、上線，這(zhè)會是一條漫長(cháng)的(de)戰線。除非是一些大(dà)公司，否則很少有設計師能隻跟随一個(gè)産品走到最後。當你兩個(gè)月(yuè)之後再入手參與這(zhè)個(gè)項目，你會發現你對(duì)這(zhè)個(gè)産品開始陌生了(le)。往往就會産生同一個(gè)設計師做(zuò)出來(lái)的(de)設計圖像是兩個(gè)設計師做(zuò)的(de)一樣。
堅持設計的(de)一緻性是很重要的(de)：例如産品的(de)交互操作（彈窗(chuāng)的(de)樣式、列表頁左右功能布局）、按鈕的(de)不同狀态、字體大(dà)小的(de)規範、系統導航條的(de)樣式及位置、切換頁面的(de)觸發等等，都屬于一緻性中必不可(kě)少的(de)因素，當産品的(de)一緻性程度較高(gāo)，就可(kě)以降低用(yòng)戶的(de)學習(xí)成本、提高(gāo)用(yòng)戶的(de)使用(yòng)效率。
結尾
不管是面向大(dà)衆的(de)C端産品，還(hái)是面向後台商業鏈的(de)B端産品，每個(gè)産品都在各自的(de)位置上發揮著(zhe)各自的(de)價值，一款B端産品要做(zuò)的(de)不是功能的(de)廣而全，而是能通(tōng)過具體的(de)用(yòng)戶分(fēn)析建立相對(duì)完整的(de)場(chǎng)景搭建，在我們搭建好的(de)場(chǎng)景之上給予用(yòng)戶最完整的(de)功能使用(yòng)以及用(yòng)戶體驗，在後期我們可(kě)以考慮通(tōng)過一些比較合理(lǐ)的(de)方式将用(yòng)戶從漫長(cháng)的(de)産品使用(yòng)中“解放”出來(lái)，給予用(yòng)戶高(gāo)效和(hé)自由。
另外，希望做(zuò)B端産品的(de)設計者在和(hé)需求方溝通(tōng)的(de)時(shí)候能夠想辦法提升溝通(tōng)的(de)效率，不要被需求方牽著(zhe)走，也(yě)不要一味的(de)沉醉在自己的(de)設計中，要通(tōng)過設計去輔助技術與業務，這(zhè)樣才能在B端産品中最大(dà)化(huà)實現自己的(de)價值。
·部分(fēn)官方定義内容引用(yòng)自百度百科
·部分(fēn)配圖來(lái)自網絡
