微信越來(lái)越重要的(de)時(shí)代，爲了(le)更好的(de)服務用(yòng)戶，各行各業的(de)公司都希望開通(tōng)微信公衆号。但選擇微信訂閱号還(hái)是服務号，讓有一些對(duì)互聯網不太了(le)解的(de)用(yòng)戶犯了(le)難題。
爲了(le)幫助各位弄清兩者的(de)區(qū)别，愛(ài)誠科技查閱大(dà)量資料，整理(lǐ)出一篇完整的(de)文章(zhāng)，希望對(duì)你的(de)選擇有幫助。
先來(lái)說說什(shén)麽是服務号？什(shén)麽是訂閱号？
服務号：爲企業和(hé)組織提供更強大(dà)的(de)業務服務與用(yòng)戶管理(lǐ)能力，主要偏向服務類交互（功能類似12315，114，銀行，提供綁定信息，服務交互）。
訂閱号：爲媒體和(hé)個(gè)人(rén)提供一種新的(de)信息傳播方式，主要功能是在微信側給用(yòng)戶傳達資訊；（功能類似報紙雜(zá)志，提供新聞信息或娛樂(yuè)趣事）
再來(lái)說說訂閱号和(hé)服務号的(de)區(qū)别：
一、适應人(rén)群（注冊人(rén)群）
訂閱号：個(gè)人(rén)、媒體、企業、政府或其他(tā)組織。
服務号：媒體、企業、政府或其他(tā)組織。
Tips：如果是個(gè)人(rén)就隻能開通(tōng)訂閱号，無法開通(tōng)服務号。作爲公司或者單位組織，則不限制。
二、群發消息數量：
訂閱号：訂閱号（認證用(yòng)戶、非認證用(yòng)戶）每天可(kě)群發1條消息，其中每條消息可(kě)以多(duō)篇文章(zhāng)組合成一條消息。
服務号：服務号每一個(gè)月(yuè)（按自然月(yuè)）内可(kě)發送4條群發消息。
Tips：群發次數是兩種公衆号極大(dà)的(de)區(qū)别，用(yòng)戶可(kě)以跟進公司實際情況來(lái)選擇。有的(de)朋友可(kě)能注意到有些訂閱号是可(kě)以每天可(kě)以群發三條的(de)，這(zhè)些賬号都是在公衆平台内測期創建的(de)，才享有此特權。内測期過後創建的(de)賬号都沒有這(zhè)種特殊待遇。
三、展示位置：
所有的(de)訂閱号都被折疊到一起，共同擠在一個(gè)叫“訂閱号”的(de)文件夾中。
服務号是直接展示在微信首頁的(de)，并且用(yòng)藍色字體展示，打開微信就可(kě)以看到。
四、自定義菜單：
訂閱号：隻有完成微信認證才有自定義菜單，未認證的(de)沒有菜單；
服務号：無論是否認證都有菜單。
五、認證方式：
對(duì)于非個(gè)人(rén)賬号來(lái)講，訂閱号和(hé)服務号都僅支持微信認證。
微信認證是指提交材料給微信認證公司，并交300塊錢（未認證通(tōng)過不予退回，并且每年都要交300塊錢，不是隻交一次哦），以完成認證。這(zhè)種認證方式需提交的(de)資料多(duō)、審核較爲嚴格，并且認證時(shí)間較長(cháng)，一般最快(kuài)也(yě)要7~15個(gè)工作日才能完成
六、多(duō)客服：
訂閱号：不支持多(duō)客服。
服務号：支持多(duō)客服，可(kě)以建立多(duō)個(gè)客服賬号，多(duō)個(gè)客服同時(shí)與粉絲溝通(tōng)，适合消息量比較大(dà)的(de)賬号。
七、微信支付（又稱“商戶功能”）：
訂閱号：不支持。
服務号：支持
八、高(gāo)級功能：
訂閱号：也(yě)是可(kě)以用(yòng)高(gāo)級功能的(de)，隻是高(gāo)級功能的(de)數量比較少，隻有自動回複和(hé)自定義菜單；服務号：高(gāo)級功能較多(duō)，包括群發消息接口、客服接口、可(kě)統計掃描數量的(de)二維碼接口、用(yòng)戶分(fēn)組接口等。
總結：用(yòng)一個(gè)表格來(lái)總結以上幾點區(qū)别
最後，我們講一下(xià)如何在訂閱号與服務号之間選擇一個(gè)适合自己的(de)賬号類型。
企業在做(zuò)出選擇的(de)時(shí)候，往往要從很多(duō)個(gè)維度來(lái)思考，比較常用(yòng)的(de)維度有以下(xià)五個(gè)：
選擇參考維度一：做(zuò)營銷還(hái)是做(zuò)服務
如果公衆号的(de)使命是資訊發布和(hé)營銷活動爲主，建議(yì)做(zuò)訂閱号，可(kě)以不受發布頻(pín)率的(de)限制；如果定位于爲客戶、會員(yuán)提供一對(duì)一深度服務，建議(yì)做(zuò)服務号，配合技術手段将微信與CRM打通(tōng)、結合多(duō)客服功能，爲用(yòng)戶提供良好的(de)服務體驗。
選擇參考維度二：是否需要高(gāo)級功能
如果需要微信支付、可(kě)統計的(de)二維碼、分(fēn)組群發、微信上牆等高(gāo)級功能，那就隻能選擇服務号啦。
選擇參考維度三：對(duì)打開率/閱讀數的(de)重視程度
由于訂閱号被折疊，訂閱号普遍的(de)打開率較低，據不完全統計，能達到10%~20%就已經算(suàn)比較高(gāo)的(de)了(le)；而服務号的(de)打開率還(hái)在50%~60%以上，相對(duì)較高(gāo)。
選擇參考維度四：認證難易程度
由于微信認證要求企業必須有證明(míng)自己擁有待認證名稱所有權的(de)權威文件，導緻有些企業無法進行微信認證。例如，某些企業隻有英文名稱或英文縮寫的(de)，所有權較難證明(míng)，或者對(duì)某一品牌隻有代理(lǐ)權或部分(fēn)使用(yòng)權的(de)，也(yě)很難通(tōng)過微信認證。這(zhè)些情況下(xià)，企業隻能暫時(shí)選擇訂閱号，通(tōng)過綁定微博的(de)方式完成認證。
其實對(duì)于公司、組織或者單位，微信允許同時(shí)注冊訂閱号和(hé)服務号，所以可(kě)以根據公司實際需求，一起注冊，或者前後注冊都行。
