據《華爾街(jiē)日報》報道，人(rén)人(rén)公司CEO陳一舟近期在接受采訪時(shí)表示，該公司計劃出售其非核心業務，旨在提升盈利能力，同時(shí)這(zhè)家公司也(yě)在考慮在美(měi)國和(hé)中國香港市場(chǎng)尋找潛在投資機會。

曾幾何時(shí)，人(rén)人(rén)網最火的(de)那幾年，在SNS中，人(rén)人(rén)網還(hái)排的(de)上國内最成功之一，但是現在我身邊的(de)朋友幾乎不會再上人(rén)人(rén)網。

陳一舟是半手接過人(rén)人(rén)網的(de)，說白了(le)他(tā)就是看到SNS這(zhè)個(gè)行業好像還(hái)挺有前景，“投機”進了(le)這(zhè)個(gè)領域。而他(tā)模仿的(de)FB的(de)老大(dà)紮克是作爲一個(gè)創業者一番熱(rè)血、一行一行代碼打出FB的(de)帝國的(de)。但是陳一舟作爲一個(gè)商人(rén)，一個(gè)一心想著(zhe)賺錢不顧用(yòng)戶體驗的(de)公司，怎麽能發展好呢(ne)?

人(rén)人(rén)網失敗的(de)兩個(gè)重要原因

人(rén)人(rén)網一旦出售非核心業務，也(yě)就意味著(zhe)，陳一舟在對(duì)外宣布人(rén)人(rén)網的(de)失敗，而這(zhè)些涉及到的(de)原因太多(duō)了(le)，但是最重要的(de)就兩點，人(rén)不行，做(zuò)錯了(le)事。

1、人(rén)不行不是說陳一舟的(de)能力不行，相反，陳先生是一位非常優秀的(de)投資家，如果其不想那麽多(duō)，躲在背後做(zuò)一個(gè)風投，今天的(de)成就不一定在劉芹，張穎之下(xià)。問題就出在，他(tā)想的(de)太多(duō)太多(duō)，很多(duō)不該他(tā)幹的(de)事情，他(tā)都去幹了(le)，但是他(tā)又是個(gè)偏偏不懂(dǒng)互聯網的(de)人(rén)。

唐初有一道規定，叫做(zuò)“不曆州縣不拟台省”今天的(de)各行各業的(de)互聯網從業者，不管是富的(de)流油的(de)程序員(yuán)，還(hái)是高(gāo)大(dà)尚的(de)産品經理(lǐ)，還(hái)是像我這(zhè)種苦逼兮兮的(de)運營屌絲，又甚至是售後，客服，你們都有可(kě)能當上CEO的(de)，這(zhè)話(huà)不是吹，是真的(de)實話(huà)。理(lǐ)由很簡單，你們都知道整個(gè)行業運行的(de)大(dà)體機制，因爲這(zhè)些崗位的(de)工作決定了(le)，其會和(hé)上下(xià)遊打交道，摸清整個(gè)或者部分(fēn)産業鏈的(de)上下(xià)部分(fēn)。

但是陳一舟不是，他(tā)不是一個(gè)互聯網從業人(rén)員(yuán)，他(tā)是一個(gè)優秀的(de)投資人(rén)，在别人(rén)看不上人(rén)人(rén)這(zhè)個(gè)破東西的(de)時(shí)候，他(tā)一眼瞄準了(le)其價值，但是卻做(zuò)不好。不是不努力，真的(de)做(zuò)不好。

同時(shí)奉勸一句，如果要創業，在戰略方向多(duō)聽(tīng)聽(tīng)你的(de)投資人(rén)，但是對(duì)于産品細節和(hé)運營手段上，千萬别資本人(rén)士的(de)意見。今天我依舊(jiù)覺得(de)互聯網是個(gè)屌絲的(de)行業，并不是因爲錢少，而是這(zhè)個(gè)行業對(duì)于接地的(de)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于對(duì)于戰略的(de)把握，你如果選錯了(le)方向，後果是你做(zuò)不大(dà)，但是你做(zuò)爛了(le)産品，那麽隻有死路一條。

2、第二個(gè)，就是運營的(de)方向一直在作死。能永遠(yuǎn)活下(xià)去的(de)社交産品都是把自己定位成工具來(lái)做(zuò)，所謂工具，大(dà)緻有兩條要求，其一是滿足用(yòng)戶的(de)交流需求，這(zhè)個(gè)簡單。其二是不對(duì)用(yòng)戶施以任何影(yǐng)響性的(de)行爲，這(zhè)裏包括對(duì)用(yòng)戶正面或者負面，以及任何試圖說服以及改變用(yòng)戶原本觀點和(hé)價值觀的(de)行爲。說得(de)簡單一點，沒有價值觀的(de)，沒有政治正确的(de)社交産品才是好産品。

但是人(rén)人(rén)顯然把這(zhè)一項做(zuò)糟了(le)，生活化(huà)内容越來(lái)越受打壓，而新聞性的(de)内容卻越來(lái)越受吹捧，一個(gè)門戶網站才喜歡做(zuò)的(de)事情，卻被一家社交網站如獲至寶，我不知道原因是什(shén)麽，但是結果卻顯而易見。正常的(de)社交屬性被摧毀的(de)體無完膚。

帶來(lái)的(de)後果是，原本平平無奇的(de)社交網絡，很容易發生各種各樣的(de)全民大(dà)聯歡，在用(yòng)戶内的(de)傳播效果大(dà)大(dà)增強，然後各種代購(gòu)，段子手，廣告狗紛沓而來(lái)，至此，内容是全毀了(le)。

總結一句話(huà)：好的(de)運營達到三個(gè)要點。1、靜悄悄的(de)氛圍，平緩而不死;2、莫談國事;3、别貪心新聞屬性的(de)傳播。不是人(rén)人(rén)太封閉，而是做(zuò)了(le)太多(duō)原本一個(gè)社交不應該做(zuò)的(de)事。

産品對(duì)人(rén)人(rén)網也(yě)有大(dà)影(yǐng)響

先來(lái)問這(zhè)麽個(gè)問題：大(dà)家爲什(shén)麽會在一個(gè)社交網站上加一個(gè)人(rén)?

豆瓣可(kě)能是我們有共同的(de)興趣、愛(ài)好;微博可(kě)能是因爲他(tā)是個(gè)名人(rén);微信可(kě)能是親朋好友都在玩，諸如此類。那人(rén)人(rén)呢(ne)，最常見的(de)理(lǐ)由是“他(tā)(她)是我同學”。當你們不再是同學，那這(zhè)個(gè)社交的(de)需求就淡了(le)。

所以，一個(gè)直觀的(de)現象是，好多(duō)人(rén)基本畢業之後就很少用(yòng)人(rén)人(rén)了(le)，很多(duō)人(rén)的(de)感覺都是，畢業之後再上人(rén)人(rén)，都沒什(shén)麽東西可(kě)看了(le)，所以不用(yòng)了(le)。

爲什(shén)麽畢業之後就不用(yòng)人(rén)人(rén)了(le)，是個(gè)挺有意思的(de)現象。我個(gè)人(rén)覺得(de)大(dà)約是這(zhè)麽幾個(gè)原因：

第一：人(rén)人(rén)的(de)關系是學校爲主，曾經有個(gè)人(rén)人(rén)狀态，叫“有種人(rén)際關系叫我有他(tā)人(rén)人(rén)”，雖然人(rén)人(rén)也(yě)是個(gè)強社交産品，但其實比之微信要弱一些：我可(kě)能不會随便因爲一個(gè)人(rén)跟我同校，就在不了(le)解的(de)時(shí)候給他(tā)我的(de)手機号、微信号(因爲它相對(duì)偏私人(rén)，我個(gè)人(rén)會傾向于給已經熟悉、有一定了(le)解的(de)人(rén))，但我卻可(kě)能因爲他(tā)跟我同校就加了(le)他(tā)人(rén)人(rén)。

所以其實有個(gè)問題，微信來(lái)說，他(tā)是真的(de)把人(rén)分(fēn)成好友/非好友;但人(rén)人(rén)不是，好友、非好友之間，還(hái)存在一種“我有他(tā)人(rén)人(rén)但不認識”的(de)關系。

這(zhè)樣就會帶來(lái)兩個(gè)問題：

1、你人(rén)人(rén)timeline上一大(dà)半的(de)人(rén)，其實是你不關心的(de)、同時(shí)也(yě)懶得(de)看的(de)，這(zhè)部分(fēn)人(rén)的(de)存在，會影(yǐng)響你看到不想看的(de)内容，比如各種腦(nǎo)殘的(de)“不轉不是中國人(rén)”、“莫言最美(měi)的(de)十個(gè)句子：我很傻，你别對(duì)我好，我會當真”等等(是，我知道有屏蔽以及特别關注功能，但是普通(tōng)用(yòng)戶會不會用(yòng)是另一回事);

2、好友組成複雜(zá)，會讓人(rén)無法暢所欲言，再加上人(rén)人(rén)的(de)傳播效果相對(duì)于朋友圈更強，面對(duì)一群不認識的(de)人(rén)，當你不知道你的(de)某個(gè)行爲會冒犯到某些人(rén);試想某姑娘發現自己曬了(le)個(gè)自拍(pāi)都被人(rén)分(fēn)享然後諷刺了(le)一番，那她下(xià)次曬圖的(de)時(shí)候是不是會多(duō)斟酌一下(xià)?如果幹什(shén)麽事都要斟酌一下(xià)，那很多(duō)人(rén)可(kě)能就直接不幹了(le)——還(hái)不如發到更「友善」的(de)朋友圈去(朋友圈裏很少有人(rén)會當面諷刺)。

第二：基于第一點(人(rén)人(rén)的(de)關系是學校爲主)，又産生了(le)一個(gè)現象，人(rén)人(rén)上用(yòng)戶真正最關心的(de)内容，往往是學校的(de)動态——比如吐槽學校的(de)文章(zhāng)啊、學校最近有什(shén)麽變化(huà)啊、哪個(gè)學院有了(le)個(gè)漂亮的(de)學妹啊等等;但是一旦離開學校，你的(de)關注點就從學校變成了(le)社會——這(zhè)點上，人(rén)人(rén)又明(míng)顯不如微博，你看那裏有社會動态、有熱(rè)門事件的(de)討(tǎo)論、有名人(rén)和(hé)紅人(rén)，這(zhè)都是人(rén)人(rén)很難提供的(de)。

結合以上兩點，想發東西的(de)時(shí)候不如發在朋友圈、想看的(de)東西都在微博，兩面夾擊，人(rén)人(rén)不衰落才怪。

上面是産品的(de)主要問題：當然産品還(hái)有太多(duō)問題我都懶得(de)吐槽了(le)人(rén)人(rén)動不動改版(比如時(shí)間軸版本，推了(le)一下(xià)就不推了(le))、發通(tōng)知(您有幾個(gè)好友在玩XXX)、傻逼人(rén)人(rén)小秘書(shū)經常發私信「快(kuài)來(lái)用(yòng)哔哔吧」挺煩人(rén)的(de)，但是吐槽歸吐槽，對(duì)于人(rén)人(rén)這(zhè)種量級的(de)産品，這(zhè)些小細節沒有能夠達到影(yǐng)響一個(gè)産品興衰的(de)程度——90%的(de)用(yòng)戶沒你想象的(de)那麽在乎這(zhè)些事，他(tā)們大(dà)多(duō)數并沒有想過好的(de)産品、好的(de)用(yòng)戶體驗應該如何。

人(rén)人(rén)網的(de)運營困局

曾經有個(gè)著名的(de)校内八大(dà)俗：生活常識化(huà)妝技，十二星座小秘密。不看後悔成功錄，論文大(dà)全雅思題。戀愛(ài)金句傳送門，男(nán)默女(nǚ)淚蛋疼文。讀到哪句心疼了(le)?不頂不是中國人(rén)。

好多(duō)人(rén)把這(zhè)樣内容太多(duō)歸結爲人(rén)人(rén)衰落的(de)原因，這(zhè)個(gè)觀點其實是有失偏頗的(de)。這(zhè)樣的(de)内容低端歸低端，但是能增進活躍度啊，我相信這(zhè)應該是人(rén)人(rén)運營kpi考核的(de)一部分(fēn)。要真按照(zhào)這(zhè)答(dá)案裏某些人(rén)說的(de)把這(zhè)樣内容封殺了(le)，人(rén)人(rén)活躍度立刻減到活不下(xià)去你信不信?

但是我也(yě)不是給這(zhè)種内容說好話(huà)，這(zhè)樣的(de)内容撐得(de)了(le)一時(shí)、撐不了(le)一世。一個(gè)社交網站，你社交做(zuò)不好，那你就該多(duō)花點心思做(zuò)内容，放任低端内容不管我可(kě)以理(lǐ)解，那你倒是多(duō)鼓勵原創啊——人(rén)人(rén)對(duì)于抄襲完全是不管不問，前陣子更是聽(tīng)說某個(gè)抄襲抄襲成性的(de)蘇姓紅人(rén)進了(le)人(rén)人(rén)并受到陳老總的(de)親切接待(這(zhè)蘇姓紅人(rén)有句名言：我比其他(tā)抄襲号好多(duō)了(le)，我都是從站外往人(rén)人(rén)抄，都不抄人(rén)人(rén)網其他(tā)人(rén)的(de))，有這(zhè)樣的(de)人(rén)存在，能怪人(rén)人(rén)網的(de)段子永遠(yuǎn)落後微博麽——你的(de)段子都是抄的(de)、過時(shí)的(de)，我幹嘛不去微博直接看呢(ne)。

另一個(gè)問題又是産品上的(de)，人(rén)人(rén)這(zhè)種強社交做(zuò)内容，總會碰到這(zhè)樣的(de)情況，看一個(gè)人(rén)文章(zhāng)很好，想點進去細看，結果一看，诶，不對(duì)非好友開放看不了(le);點好友申請，诶，對(duì)方好友已滿——這(zhè)種事我經曆過太多(duō)次了(le)。一方面希望優質内容傳播、一方面又有權限限制、好友數限制讓你沒法舒服的(de)看。(記得(de)人(rén)人(rén)希望通(tōng)過「關注」功能解決這(zhè)個(gè)問題，但最後倒是連公共主頁這(zhè)個(gè)不錯的(de)産品都給弄砸了(le))

說完内容運營，再說用(yòng)戶。

我一直覺得(de)，社交網站的(de)産品，其實應該是用(yòng)戶。而人(rén)人(rén)的(de)用(yòng)戶運營……

早期08年有一批“人(rén)人(rén)網紅人(rén)”，他(tā)們紅主要是因爲他(tā)們抄襲的(de)比較勤，并不是因爲原創。一度記得(de)看某紅人(rén)爆料，她可(kě)以接廣告，但是要人(rén)人(rén)網運營的(de)許可(kě)，同時(shí)還(hái)要給人(rén)人(rén)網分(fēn)成、如果自己私下(xià)接廣告會怎麽樣呢(ne)?直接被删了(le)幾千好友(想象一個(gè)微博大(dà)号被删了(le)80%粉絲)。這(zhè)種限制具體到了(le)隻能發某一家視頻(pín)網站的(de)地步。

現在人(rén)人(rén)網倒是寬松多(duō)了(le)，至少人(rén)人(rén)紅人(rén)接廣告不用(yòng)分(fēn)成了(le)，他(tā)自己也(yě)生生捧起來(lái)了(le)一批大(dà)号，我印象深刻的(de)比如胡XX、陶X，涉及個(gè)人(rén)評價的(de)先不說。沒錯，是能帶來(lái)不少流量，但是就一句，哪個(gè)網站是靠培養少數幾個(gè)草(cǎo)根大(dà)号維持活躍的(de)，我是想不出來(lái);至少社交網站更應該注重形式上的(de)公平，這(zhè)種捧，隻會讓其他(tā)比較紅的(de)人(rén)心理(lǐ)有落差，跑到别的(de)網站去。

1996年，中國第一個(gè)互聯網門戶網站瀛海威在萬衆矚目中誕生。

僅僅4年後，瀛海威創始人(rén)兼總裁張海樹被迫離開。當時(shí)的(de)控股人(rén)中國興發集團認爲責任全在張海樹的(de)戰略失敗之上。遠(yuǎn)在海外，瀛海威的(de)模仿對(duì)象“美(měi)國在線”已被yahoo遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身後。

她回憶到：“瀛海威限于困境時(shí)一晚，我和(hé)丈夫開車走在北(běi)京的(de)路上，那個(gè)時(shí)候天黑(hēi)了(le)，霧很大(dà)，我們跟著(zhe)車流，看不見方向，車流往前走一點，我們就走一點，我突然發現，那時(shí)的(de)瀛海威不也(yě)是這(zhè)樣嗎?”

對(duì)陳一舟而言，大(dà)概也(yě)是如此。浪花淘盡英雄，是非成敗轉頭空，能做(zuò)到被我們這(zhè)一代熟悉，已經是天大(dà)的(de)本事了(le)。